DarkPirates RU

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по игре, форуму, способам оплаты, всегда можно связаться с Администрацией проекта или со службой GamePay с помощью службы (см скрин №1).

1. Здесь мы переходим на главную страницу, нас интересует связь со службой поддержки (см.скрин №2).

2. Здесь выбираем интересующий Вас вопрос (см скрин №3).

3. Если Вас интересует вопрос по форуму, выбираем "форум".
Здесь видим, поля, которые необходимо заполнить (см скрин №4).

3.а. Ваш ник - указываем реальный форумный ник.
Адрес электронной почты - адрес электронной почты, на которой зарегистрирован Ваш форумный аккаунт.
Повторите адрес электронной почты - собственно повтор электронной почты.
Примечание:
не следует указывать "левые" ник и адрес электронной почты, Ваша жалоба не будет рассмотрена.
Тема - указываете интересующий Вас вопрос.
Описание вашей проблемы - вкратце описываем то, что Вас интересует.
Вложения - при необходимости можно приложить скрин.
+ - Добавить вложение (не более 3-х)

• » Максимальный размер картинки 256 KB.

• » Разрешены следующие форматы: jpg, jpeg, gif, png, bmp

• » Если ваше изображение не соответствует требованиям, то сообщение будет сохранено без приложения.

3.б. Если Вас интересует вопрос по игре, выбираем "игра".
Здесь (см. скрин №5) выбираем, ка каком сервере Вы играете - указываем Ваш игровой сервер.
Будьте внимательны при указании игрового сервера, если Вы ошибетесь сервером или выберите "НЕИЗВЕСТНО", то Ваш игровой оператор не увидит Вашего тикета.
Далее следуем инструкциям пункта 3.а.
Примечание:
Ваш ник - указываем Ваш реальный игровой ник.
Адрес электронной почты - адрес электронной почты, на которой зарегистрирован Ваш игровой аккаунт.
Повторите адрес электронной почты- собственно повтор электронной почты.
Примечание:
вопросы желательно задавать на русском языке.

3.в. Если Вас интересует вопрос по оплате, выбираем "Система оплаты ".
Здесь следуем инструкции, указанной в теме Служба поддержки Gamepay .

4. После того как Вы создадите тикет, Вам на почту придет письмо такого вида (см. скрин №6).
В письме будут дальнейшие указания, для того, чтоб проверить статус Вашей жалобы Вам необходимо зайти в историю жалоб, где Вам необходимо ввести ключ и контрольную сумму, которую Вы получили в письме (см. скрин №7).
Примечание:
За мат/оскорбление в тикете Ваши форумный и/или игровой аккаунты будут заблокировны на неопределенный срок, в зависимости от тяжести нарушения.
Присечание:
Жалобы на оскорбление/мат в игре принимаются только через кнопку "Пожаловаться".
Жалобы на форуме принимаются только через кнопку "Report".

5. После того как на Ваш тикет был дан ответ, Вам на указанную почту придет ответ, дальнейшая инструкция, ключ и контрольная сумма.
Если Вы хотите задать вопрос еще раз или пожаловаться на ответ (только в крайней необходимости), идем в историю жалоб и вводим свои ключ и контрольную сумму (которые вложены вместе с письмом), там видим. "Послать ответ" и "Жалоба" (см. скрин №8).
Примечание:
Присылать ответы типа: "Спасибо" не следует.

6. А теперь подробнее о жалобе, если Вас не удовлетворил ответ оператора/модератора, то Вы можете пожаловаться (см. скрин №9), пишите вкратце.
Примечание:
Жаловаться можно не более одного раза, в противном случае Администрация проекта не увидит Вашей жалобы.
Примечание:
За необоснованные жалобы Вы будете наказаны, как на форуме, так и в игре.


Примечание:
За обман оператора, Ваши аккаунты будут заблокированны на неопределенный срок на всех серверах.
Уважайте свое время и время операторов.

Также принимаются предупреждения об игре с одного ip-адреса.

Приложения:
Скрин №1

Скрин №2

Скрин №3

Скрин №4

Скрин №5

Скрин №6

Скрин №7

Скрин №8

Скрин №9